Durante años, comprar un auto significaba adquirir un objeto bien diseñado y potente. Pero INFINITI está apostando por algo distinto. La marca presentó en México INFINITI Membership Experience (IME), una plataforma que transforma la relación con el auto en una membresía de beneficios y experiencias. La idea es simple: el lujo ya no se mide solo en el vehículo, sino en todo lo que lo rodea. Con IME, quienes tienen un INFINITI acceden a servicios, beneficios y experiencias exclusivas desde una misma plataforma digital, creando una relación más continua entre la marca y sus usuarios
membresía: servicio, tecnología y lifestyle
La estructura de esta nueva membresía se divide en tres partes, productos, servicios y experiencias. Es un modelo pensado como un ecosistema que acompaña la vida alrededor del auto. En el primer nivel están los beneficios ligados directamente al vehículo, garantía de cuatro años o 120,000 kilómetros, posibilidad de extenderla hasta seis años, mantenimientos incluidos y protección para detalles comunes como golpes menores, pintura o daños en faros y parabrisas. También incluye un seguro contra robo de autopartes con cobertura de hasta 200,000 pesos.
Después vienen los servicios diseñados para hacer más simple la experiencia del usuario. Uno de los más prácticos es Pick Up & Delivery, donde la marca recoge el vehículo para mantenimiento y lo devuelve en casa u oficina. Todo se gestiona desde MiINFINITI App, la plataforma digital que conecta al propietario con su auto y permite solicitar asistencia vial 24/7, programar servicios o contactar atención personalizada. El tercero son las experiencias de estilo de vida, en las que se incluye acceso a eventos gastronómicos, programas de ejercicio, rutas de manejo en distintos destinos y entradas VIP a eventos especiales, ampliando la relación con la marca más allá del auto.
Lo interesante de esta nueva propuesta de INFINITI es que no solo es un paquete con beneficios, es el universo que hay detrás de cada modelo. Durante mucho tiempo las marcas de autos construyeron su valor en el producto per se. El diseño, la ingeniería o potencia, con IME, se propone que la experiencia de pertenecer a la marca sea tan importante como el vehículo. Esto también refleja un cambio más amplio en la industria.
Las nuevas generaciones, especialmente Millennials y Gen Z, valoramos cada vez más ecosistemas que faciliten nuestro estilo de vida. Que sea un conjunto de tecnología integrada, servicios simples y experiencias que van más allá de solo el producto. En ese sentido, IME nos muestra una idea clara de hacia dónde se mueve el lujo automotriz, del producto a la experiencia.
